Dienstenwijzer
Dit is de dienstenwijzer van A1B Adviesgroep met de belangrijkste uitgangspunten over onze dienstverlening. Op grond van de WFT zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst deze informatie te verstrekken. (Download pdf)
Onze gegevens
- Postadres:
- A1B Adviesgroep
- Postbus 473
- 6710 BL EDE (Gld)
- Bezoekadres:
- Keesomstraat 13
- 6717 AH EDE (Gld)
- Website:
- www.a1b.nl
- Emailadres:
- info@a1b.nl
- Telefoonnummer:
- 0318-611111
- Faxnummer:
- 0318-655555
A1B Adviesgroep staat ingeschreven bij de kamer van koophandel voor Centraal Gelderland onder nummer: 09132679
Vergunningsnummer Autoriteit Financiële Markten is: 12011955
Aard van onze dienstverlening
Met deze vergunning mogen wij in Nederland adviseren en bemiddelen in:
- Financieringen
- Hypotheken
- Sparen
- Schadeverzekeringen
- Levensverzekeringen
- Inventarisatie van uw situatie en wensen
- Informeren naar uw mogelijkheden
- Presenteren van een aantal op uw persoonlijke situatie toegesneden financiële producten evenals begeleiding van de aanvraag van het uiteindelijk door u gekozen financiële product
- Archiveren van al uw stukken in een persoonlijk dossier
- Adviseren en bemiddelen voor het tot stand komen van het afsluiten van het financiële product evenals het namens u onderhouden van contacten met de maatschappijen
- Nazorg: nadat u via onze bemiddeling een financieel product heeft aangeschaft zullen wij u actief blijven informeren en bij vragen van uw zijde, staan wij u graag te woord.
Onze bereikbaarheid
Telefonisch op telefoonnummer 0318-611111 van maandag t/m vrijdag van 09.00uur t/m 21.00uur en zaterdag van 10.00uur t/m 16.00uur.
Onze dienstverlening
Onze dienstverlening is adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichtingen hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde verzekeringsmaatschappijen, banken en/of hypotheekverstrekkers.
A1B Adviesgroep bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen u en de met ons samenwerkende aanbieders. Met al deze aanbieders hebben wij een overeenkomst gesloten om uitsluitend te bemiddelen.
Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hierbij werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.
Wat verwachten wij van u?
U mag van ons hoge eisen stellen aan onze dienstverlening, maar om dat te bereiken verwachten wij ook wat van u. Vanzelfsprekend verwachten wij dat u de juiste gegevens aan ons verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Wij hebben de juiste gegevens van u nodig om goed te adviseren inzake uw verzekeringen, hypotheek, krediet, pensioen en andere financiële zaken. Op basis van de door u verstrekte gegevens volgt ons advies en/of beheer.
Als er wijzigingen plaatsvinden in uw persoonlijke situatie of in die van uw gezin, verwachten wij van u dat u dit zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft. Onder wijzigingen vallen onder meer de volgende onderwerpen: adreswijziging, rekeningnummerwijziging incasso, overlijden, geboorte, burgerlijke stand (scheiding, huwelijk, samenwonen etc.), inkomsten (stijging, daling evt. relevant voor wijziging product) en lopende leningen elders.
Wij verzoeken u de gegevens van de door ons en/of de maatschappij verstrekte stukken te controleren op juistheid en eventuele onjuistheden per omgaande aan ons door te geven.
Uw persoonsgegevens
Ten behoeve van ons werk beschikken wij over uw gegevens. Ter bescherming van uw privacy hebben wij onze organisatie A1B Adviesgroep aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP).
Betalingen
De betalingen van premie, rente en of aflossing vindt in principe maandelijks plaats via machtiging aan de bank en of verzekeraar om de gelden via automatische incasso van uw bank- of girorekening af te laten schrijven. De afschrijving zal op een vast moment plaatsvinden en wordt vooraf aan u bekend gemaakt door de bank en of verzekeraar. Ook wordt er gebruikgemaakt van premiebetaling van verzekeringen ineens (de eenmalig koopsom), deze premie wordt vaak meegefinancierd in de totale financiering.
Uiteraard is het belangrijk dat u tijdig betaalt. Mocht dit om een of andere reden niet lukken, informeer ons dan zo snel mogelijk, zodat wij samen met u naar een oplossing kunnen zoeken.
Wijze waarop wij worden beloond
De kosten van onze werkzaamheden worden gefinancierd door de bank en of verzekeraar waar wij uw product onderbrengen.
Wij ontvangen van de banken en of verzekeraars een provisievergoeding die onderdeel vormt van de premie en of rente die bij u in rekening wordt gebracht.
Indien wij (A1B Adviesgroep) u rechtstreeks kosten in rekening brengen voor onze dienstverlening dan informeren wij u hierover vooraf.
Zo komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.
Hebt u een klacht
Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u echter niet tevreden, dan vragen wij u dit aan ons te melden, zodat wij kunnen proberen u alsnog tevreden te stellen. Ook is het mogelijk om via onze website een klachtenformulier in te vullen en aan ons te verzenden per post of per mail. Vindt u dat wij alsnog niet naar uw tevredenheid hebben gereageerd op uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de volgende onafhankelijke klachteninstanties:
- Kifid
- Postbus 93257
- 2509 AG Den Haag
- Tel: 0900-3552248 (10 eurocent per minuut)
- Email: consumenten@kifid.nl
- Website: www.kifid.nl
- Kifid aansluitnummer A1B Adviesgroep: 300.008062
- NVF
- Postbus 3009
- 5203 DA 's Hertogenbosch
- Email: info@nvf.nl
- Website: www.nvf.nl
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met onze organisatie te beëindigen. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande contracten in stand blijven.
